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售後服務部工作職責


1、以顧客滿意為中心,時刻維護公司形象。
2、有大局意識樹立良好的窗口形象,隨時隨地幫顧客解決問題。
3、熟悉業務運作,以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。
4、做好客戶資料登記,並定期的回訪客戶。
5、負責按公司的程序處理好客戶退貨及投訴並及時向相關部門 反饋,讓顧客滿意。
6、跟蹤產品售後信息,做好顧客回訪工作。
7、產品出現質量問題及時處理,為顧客提供上門服務。
8、負責電話的接聽和記錄,顧客的建議要及時反饋公司。
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一切為了顧客的利益 一切的利益為了顧客!




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